Salesforce Admin

Ankorstore a pour mission de permettre le développement d'un commerce local et authentique. La plateforme Internet veut proposer aux commerces physiques indépendants, qui ont été malmenés ces dernières années par la grande distribution et les géants du e-commerce, des moyens techniques, financiers et logistiques pour se réinventer et proposer une expérience unique.

Ses fondateurs refusent de voir leurs centres villes désertés et envahis par des drive, des points relais et des distributeurs de billets.

Ils ont donc décidé de mettre tout leur savoir-faire (anciens fondateurs et dirigeants d'A Little Market, Etsy et Vestiaires Collective) au service de cette industrie qui pèse plus de 2000 millards d'Euros en Europe (source Insee).

En tant que Salesforce Administrator, tu intégreras les équipes Growth Engineering & Business Operations d'Ankorstore.

Dans le cadre d'une migration de CRM vers la solution Salesforce, ta mission sera de poursuivre l'intégration de Salesforce au sein d'Ankorstore et de permettre à l'outil de répondre à nos besoins métiers.

Gestion de la migration du CRM Hubspot vers Salesforce avec l'aide d'un intégrateur :

• Participer au design du CRM cible et de la migration
• Contribuer à la construction du nouveau CRM
• Conduite du changement et administration du CRM post migration :

Plus globalement par la suite :

• Participer à la définition de la trajectoire de Salesforce
• Maintenir et créer de nouveaux processus, flux, règles de validation (etc.) pour aider à automatiser les opérations en fonction des besoins
• Développer et maintenir la connexion avec des systèmes tiers (Back-Office, site, etc.)
• Configuration de Salesforce (rôles, profils, permissions, sécurité)
• Créer & maintenir la documentation technique associée aux paramétrages réalisés
• Assurer la qualité des données dans Salesforce : gérer les doublons, améliorer les taux de remplissage des champs, mesurer l'utilisation
• Créer des rapports et des visualisations de données en fonction des besoins de l'équipe et des utilisateurs
• Soutenir tous les besoins quotidiens des équipes commerciales sur Salesforce

Preferred experience

• Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire
• Certification Salesforce Certified Advanced Administrator 2 & Sales Cloud Consultant
• Maîtrise du langage Apex
• Connaissance approfondie de l'intégration de Salesforce des outils de Sales Enablement (Salesloft, Outreach), de CRM (Hubspot, Customer.io) et de téléphonie (Aircall, Ringover)
• Anglais courant impératif
• Certification d'Architect et/ou Plateforme Developer 2 est un plus